Sist oppdatert:
Flexiblestrcarti forplikter seg til å levere eventdekorasjonstjenester av høyeste kvalitet. Denne returpolicyen beskriver våre regler for refusjon, avbestilling og endringer av bestillinger.
På grunn av den spesialiserte naturen til våre eventdekorasjonstjenester, følger vi spesifikke retningslinjer som er tilpasset bransjens standarder og behovet for forhåndsplanlegging.
Returfristen for eventdekorasjonstjenester varierer avhengig av tidspunktet for avbestilling:
Alle avbestillinger må gjøres skriftlig for å være gyldige. Returfristen beregnes fra mottatt skriftlig avbestilling til arrangementsdatoen.
For at en retur skal være gyldig, må følgende betingelser være oppfylt:
I tilfeller hvor tjenestene allerede er levert eller forberedelsene er i gang, kan returbetingelsene variere. Kontakt oss for individuell vurdering.
På grunn av at våre tjenester er spesialiserte eventdekorasjoner som leveres og settes opp på arrangementsstedet, gjelder følgende for returlevering:
Alle kostnader vil bli spesifisert i vår bekreftelse på avbestillingen.
Alle avbestillinger må gjøres skriftlig via e-post til infocenter-@flexiblestrcarti.world eller brev til vår adresse. Følgende refusjonsregler gjelder basert på tidspunkt for avbestilling:
Hvis du avbestiller mer enn seks måneder før arrangementsdatoen, refunderes hele depositumbeløpet. Dette gir oss tilstrekkelig tid til å omfordele ressurser og materialer.
Avbestillinger mellom tre og seks måneder før arrangementsdatoen resulterer i refusjon av halvparten av depositumbeløpet. Vi beholder den andre halvdelen for å dekke planleggingskostnader og reserverte materialer.
For avbestillinger mindre enn tre måneder før arrangementsdatoen, refunderes ikke depositum. På dette tidspunktet har vi allerede investert betydelige ressurser i planlegging og bestilling av blomster og materialer spesifikt for ditt arrangement.
Hvis avbestilling skjer mindre enn to uker før arrangementsdatoen, forfaller full betaling av hele tjenesten. På dette tidspunktet er alle materialer bestilt og forberedelsene er i gang.
Vi forstår at planer kan endre seg, og vi gjør vårt beste for å imøtekomme endringer i bestillingen din:
Alle endringer må kommuniseres skriftlig og vil bli bekreftet av vårt team.
I tilfeller av force majeure-hendelser som naturkatastrofer, ekstreme værforhold, pandemier eller andre uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll, vil vi arbeide sammen med deg for å finne en passende løsning. Dette kan inkludere:
Hver situasjon vurderes individuelt, og vi streber etter å være så fleksible som mulig under ekstraordinære omstendigheter.
Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på våre eventdekorasjonstjenester, kontakt oss innen tjuefire timer etter arrangementet. Vi vil:
Vær oppmerksom på at naturlige variasjoner i blomster og materialer ikke anses som kvalitetsfeil. Vi er også ikke ansvarlige for endringer i dekorasjoner forårsaket av værforhold eller forhold på arrangementsstedet.
For utlånsutstyr som vaser, lysestaker og andre dekorative elementer gjelder følgende:
Følgende tjenester og produkter er ikke refunderbare:
I tilfeller hvor deler av tjenesten ikke kan refunderes, vil vi alltid informere deg om hva som kan refunderes og hva som ikke kan refunderes før vi behandler avbestillingen.
I henhold til norsk forbrukerlovgivning har du som forbruker visse rettigheter:
Vær oppmerksom på at spesialiserte tjenester som er tilpasset dine spesifikke behov og allerede er påbegynt, kan ha begrenset angrefrist. Vi vil alltid informere deg om dette ved bestilling.
For mer informasjon om dine forbrukerrettigheter, se Forbrukertilsynet.
Vår avbestillingspolicy er designet for å være rettferdig for både kunder og oss, med tanke på den spesialiserte naturen til eventdekorasjonstjenester:
Avbestillinger gjort mer enn seks måneder før arrangementet gir full refusjon av depositum, da vi har tilstrekkelig tid til å omfordele ressurser.
Avbestillinger mellom tre og seks måneder før arrangementet gir delvis refusjon, da vi allerede har investert tid i planlegging og reservert materialer.
Avbestillinger mindre enn tre måneder før arrangementet gir ingen refusjon av depositum, da materialer allerede er bestilt og forberedelsene er i gang.
Avbestillinger mindre enn to uker før arrangementet medfører full betaling, da alle forberedelser er fullført.
Når en refusjon er godkjent, følger vi denne prosessen:
Vi behandler din avbestillingsforespørsel innen to virkedager og sender deg en bekreftelse med detaljer om refusjonsbeløpet og eventuelle kostnader.
Vi beregner refusjonsbeløpet basert på:
Refusjonsbeløpet vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen fjorten virkedager etter godkjenning. Du vil motta en bekreftelse på e-post når refusjonen er behandlet.
Når refusjonen er fullført, vil du motta en endelig bekreftelse med transaksjonsdetaljer. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før beløpet vises på din konto, avhengig av din banks behandlingstid.
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å gjøre en avbestilling eller endring, vennligst kontakt oss:
Flexiblestrcarti
Carl Johans gate 12
7010 Trondheim, Norge
Telefon: +4791521915
E-post: infocenter-@flexiblestrcarti.world
Vi vil svare på din henvendelse så raskt som mulig og hjelpe deg med den beste løsningen.